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售后服務(wù)

實(shí)實(shí)在在為客戶(hù)做事,是我們的方針;真真正正為客戶(hù)服務(wù),是我們的宗旨。無(wú)論是售前、售中,還是售后,我們一直在努力。我們將一如既往為您提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù):

1.服務(wù)內容

故障維修、維護保養、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)培訓 + 功能升級。確保機器設備穩定、高效運行,有效滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

2.質(zhì)保承諾

在質(zhì)保期內,公司提供免費的售后服務(wù)包括:用戶(hù)培訓、技術(shù)支持、設備保養、故障診斷、設備維修、軟件升級等,確保項目正常高效工作。

在質(zhì)保期滿(mǎn)后,與用戶(hù)簽定續保合同,繼續提供與質(zhì)保期相同的售后服務(wù)內容,為用戶(hù)創(chuàng )造最大的經(jīng)濟價(jià)值。

3.服務(wù)響應

指派專(zhuān)業(yè)工程師,提供不間斷的技術(shù)支持服務(wù),確保第一時(shí)間作出響應。常見(jiàn)故障一般在售后服務(wù)人員指導下可以現場(chǎng)解決。經(jīng)確認機器設備故障需現場(chǎng)維修時(shí),一般24小時(shí)內修復或提供甲方認可的替代品。

4.技術(shù)培訓

針對不同用戶(hù)的實(shí)際情況制定相應的培訓方案,最終達到使用者全部熟練使用目的。

5.質(zhì)保措施

售后服務(wù)部施行定期回訪(fǎng),提醒客戶(hù)單位維護保養,并對回訪(fǎng)情況予以記錄在案,對機器運行狀態(tài)保持關(guān)注,以使用戶(hù)沒(méi)有后顧之憂(yōu)。

6.技術(shù)交流

內容包括:公司動(dòng)態(tài)、機器新技術(shù)、功能升級、功能操作、使用經(jīng)驗及小故障的檢修技巧等。

在機器設備出現故障后,請及時(shí)與我們取得聯(lián)系,不要擅自維修或更動(dòng),以免造成不必要的損失。我們的技術(shù)工程師將會(huì )及時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。

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